A botcenter.hu – egy mesterséges intelligencia alapú telefonos ügyfélszolgálat

Mit tud a Botcenter?

• Felveszi a telefont: Azonnal válaszol az ügyfelei hívására, kedvesen és pontosan.
• Beazonosítja az ügyfelet: Telefonszám és egyéb bekért adat alapján felismeri a hívót.
• Számlák és tartozások kezelése: Képes megmondani az egyenleget, hátralékokat, lejárt számlákat.
• Webshopos ügyintézés: Segít rendelésekkel, kiszállítással, termékinformációkkal kapcsolatban.
• Okos személyi aszisztens: Emlékszik az előzményekre, összefoglalót készít a hívásról, tennivalókról.
• Automatikus e-mail küldés: Összefoglalókat, fizetetlen számlalistát vagy termékkatalógust küld az ügyfélnek.
• Átkapcsolás élő munkatárshoz: Ha kell, továbbítja a hívást a megfelelő kollégához.
• Push üzenetet küld sürgős esetben, a hívás összefoglalójával
• Ha megosztja vele naptárját, időpontot egyeztet.
• És még sok más...

Kinek ajánljuk?

A Botcenter ideális választás kis- és középvállalkozásoknak, akik:

• Nem akarnak ügyfélszolgálatos kollégát felvenni, de fontos számukra az elérhetőség.
• Webshopot vagy online szolgáltatást üzemeltetnek.
• Vállalkozók, iparosok, akiknek nem tudják munka közben felvenni a telefont.
• Sok a bejövő hívásuk, és szeretnék priorizálni vagy automatizálni a választ.
• Ingatlanosok, pénzügyi tanácsadók, akiknek ügyfél előszűrésre van szükségük.
• Orvosok, ügyvédek, legyen szó időpontegyeztetésről, dokumentumok küldéséről.
• Hibabejelentés, support, technikai vagy műszaki tanácsadás.
• Marketing és sales, a bontcenter aszisztense mindent tud a cégéről, amit megtanít neki.

Miért éri meg?

• Non-stop működés – 0–24-es válaszkészség.
• Professzionális ügyfélélmény – nincs várakozás, nincs ingerült hang. Az telefonos AI aszisztens megoldásra törekszik. REST API-n keresztül lekéri a termékkínálatot, számlákat, rendeléseket.
• Költséghatékony – sokkal olcsóbb, mint egy ügyfélszolgálati kolléga.
• Rugalmas és bővíthető – a szolgáltatás igazodik az Ön igényeihez.

Hogyan?

• Rövid regisztráció után megadja az instrukcióka az AI aszisztensnek (prompt).
• Adunk egy telefonszámot – meghirdetheti, mint ügyfélszolgálati szám, de rá is irányíthatja a hívásokat. Ha van saját vezetékes száma, hordozás is lehetséges
• Megdadja kollégái, és saját – telefonszámát, nevét és feladatköreit. Ha át kell kapcsolni a hívást, ez alapján választ az aszisztens
• Rest API-k beállítása – Termékek, termékkategóriák, számlák, rendelések. Az AI ez alapján keres majd, a beszélgetés közben.
• openAI api key – segítünk a regisztrációban és a kulcs megszerzésében.
• A megfelelő AI modell – Olcsóbb és drágább, ügyes és mégügyesebb modellek közül választhat.